취소·교환·환불 안내

신청 방법

주문 조회 화면의 취소 요청, 전화 070-8064-4526 또는 이메일 solusdc97@gmail.com으로 접수번호와 사유를 알려주세요. 요청 접수와 최종 취소 확정은 구분됩니다. 제작·배송 상태를 확인해 처리 결과를 안내합니다.

제작·배송 전 취소

제작과 배송이 시작되기 전에는 원칙적으로 전액 취소합니다. 품절이나 배송 불가로 공급할 수 없으면 지체 없이 안내하고, 이미 받은 금액은 법정 기한 내 환급합니다.

수령 후 청약철회

일반적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내이며, 상품 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 생화처럼 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소하는 상품은 법정 요건에 따라 제한될 수 있고, 제한 사유를 구매 전에 명확히 안내합니다. 생화 또는 제작 시작만을 이유로 모든 취소를 거절하지 않습니다.

개별 주문 제작품의 청약철회 제한은 별도의 사전 고지·전자문서 동의 등 법정 요건을 충족한 경우에만 적용합니다. 현재 홈페이지는 개별 제작을 이유로 하는 일괄 환불 불가 동의를 받지 않습니다.

하자·오배송·계약과 다른 상품

수령일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 해당 기간과 관계 법령에 따른 권리를 보장하며, 판매자 귀책에 의한 반품·재배송 비용은 코모레비앙이 부담합니다. 단순변심으로 적법한 반품을 하는 경우 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다.

환급 방법·시점

반품이 필요한 경우 상품을 반환받은 날부터, 공급 전 취소 등은 법에서 정한 기준일부터 3영업일 이내 환급합니다. 카드결제는 승인 취소를 요청하며 카드사 반영일은 별도입니다. 현재 PG 미연결 상태이므로 관리자 화면의 주문 취소는 금융기관의 환불 처리를 대신하지 않습니다. 반품지는 상품별 배송업체와 달라질 수 있으므로 접수 후 안내받고 보내주세요.